Zwroty z opłaconą przesyłką pocztową w ciągu 30 dni

Koszyk

Twój koszyk jest pusty teraz.

Zrób zakupy
  • Suma
Podatki i dostawa obliczane przy kasie

Pytania i odpowiedzi

Często pytania i odpowiedzi

Here listed with the frequently questions. You may able to find solutions by look through here when we are not able to respond to you timely.

If following contests not help you, you can contact us by E-mail or talk with us by Facebook messenger to get help.

Dostawa przesyłek

Czy dostarczysz paczkę pod dowolny kod pocztowy?

Tak, zrobimy to. Możemy wysyłać praktycznie do każdego adresu na świecie.

Z jaką firmą kurierską wysyłacie przesyłki i jak mogę przyspieszyć dostawę?

To właściwie zależy od Twojej lokalizacji, zazwyczaj wysyłamy za pośrednictwem UPS, DHL, Fedex

Jeśli potrzebujesz przyspieszyć dostawę, możesz skontaktować się z nami, aby wysłać przesyłkę drogą nocną. Po wysłaniu paczki możesz skontaktować się z obsługą klienta, odwiedzając stronę kuriera.

Jak zmienić adres dostawy?

Edytuj swoje nowe dane adresowe i skontaktuj się z nami za pomocą e-maila lub Messengera na stronie Facebook FAN PAGE.

Jeśli jeszcze nie wysłaliśmy przesyłki przed otrzymaniem Twojego kontaktu, użyjemy nowego adresu do stworzenia etykiety wysyłkowej.

Postaramy się skontaktować z kurierem w celu zmiany trasy, jeśli paczka już została wysłana, ale nie możemy zagwarantować sukcesu.

Jak uzyskać numer śledzenia mojego zamówienia?

Usually you will get the tracking number via E-mail notification.If no, you can get tracking by next few steps:

1/ Zaloguj się na stronie internetowej za pomocą swojego zarejestrowanego konta

2/ Kliknij "Moje zamówienie", a następnie zobaczysz numer śledzenia.

3/ Jeśli nadal go nie widzisz, wyślij do nas e-mail, aby się z nami skontaktować.
Note: Maybe it will take longer for you to see the tracking number if there was no shipment service available during the weekend and vacation. But we will fill the tracking number and courier name under your order at the first time after we processed the parcel sending out. 

Składana zawartość

Czy oferujecie zwrot pieniędzy?

Yes we do, you share return rights within 30 days if you don't need the parcel and the product are in whole status, return shipment fee is on your side.  
If it's the wrong of our that parcel was sent wrongly or products with defiance, we would take charge of the shipment fee.

Czy mogę wymienić produkt, jeśli złożę błędne zamówienie?

Oczywiście, możesz. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby poinformować nas o swojej intencji, obliczymy cenę i wartość, aby dokonać wymiany dla Ciebie

Ale nie będziemy pobierać opłaty za zwrot.

Czy mogę wymienić produkt, jeśli złożę błędne zamówienie?

Oczywiście, możesz. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby poinformować nas o swojej intencji, obliczymy cenę i wartość, aby dokonać wymiany dla Ciebie

Ale nie będziemy pobierać opłaty za zwrot.

Zamówienie i płatność

Pokazuje, że nie mogłem dokonać płatności moją kartą?

Czasami jest to spowodowane ograniczeniami ze strony centrum kart. Możesz rozwiązać ten problem, kontaktując się z centrum kart lub spróbować innych kart.

Jeśli nadal nie możesz rozwiązać problemu po próbie, skontaktuj się z nami w celu uzyskania innych sposobów płatności.

Czy e-mail powiadomił mnie o nieudanej zamówieniu, ale płatność została zrealizowana?

Rozumiemy, że jesteś zaniepokojony. Prosimy o spokój, zorganizujemy wysyłkę Twojego zamówienia, jak tylko otrzymamy Twoją płatność. Możesz się z nami skontaktować, aby potwierdzić, gdy zauważysz jakiekolwiek nieprawidłowości. System zamówień czasami ma problem z wykryciem płatności, ale możemy zweryfikować proces Twojego zamówienia.

Dziennik konta i hasło

Nie mogłem sobie przypomnieć i nie mogłem zresetować mojego hasła.

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podaj nam swój adres e-mail rejestracyjny oraz imię, a zresetujemy dla Ciebie hasło lub wyślemy Ci link do resetowania hasła.

Czy to oznacza, że nie mam jednego konta, mimo że się zarejestrowałem?

Może masz kilka adresów e-mail i pamiętasz błędnie zarejestrowany adres e-mail, możemy sprawdzić status Twojego konta i pomóc Ci się zalogować.

Czy nie pozwala mi się zalogować na moje konto? Mimo że się zarejestrowałem?

Może to być spowodowane urządzeniami lub przeglądarkami. Jeśli tak się dzieje, możesz spróbować zalogować się za pomocą innego komputera lub urządzenia mobilnego z innymi przeglądarkami.